توضیحات
● نظارت بر عملکرد کارشناس پشتیبانی.
● نظارت بر نحوه پشتیبانی و رفع مشکلات مشتریان.
● نظارت بر پاسخگویی به تیکت های ثبت شده توسط کاربران در سریع ترین زمان ممکن.
● مشارکت در جلسات خارجی و داخلی شرکت.
● برنامه ریزی اهداف تیمی.
● نظارت بر نحوه اجرای اهداف تیمی.
● پایش شاخص‌های تیمی.
● پایش شاخص‌های مشتریان.
● ساعات کاری: شنبه تا سه‌شنبه از 8 صبح تا 5 بعد از ظهر؛ چهارشنبه‌ها از 8 صبح تا 4 بعد از ظهر؛ پنج‌شنبه و جمعه تعطیل است.
