کارشناس پشتیبانی مشتریان

ایران هاست تهران

منتشر شده 3 ماه پیش

توضیحات

اگر علاقه‌مند به ارتباط با مشتری، یادگیری مفاهیم میزبانی وب، انتقال دانش به مخاطبین و همچنین مستندسازی داده‌ها (در تیم کال سنتر) هستید، جای شما در تیم امور مشتریان ایران هاست خالی است.

وظایف:

  • پاسخ‌گویی به سؤالات مشترکین و راهنمایی جامع.
  • تماس‌های موفق و مؤثر با مشتریان با هدف تحقیق و توسعه و بالابردن سطح رضایت از خدمات مشتریان.
  • پاسخ‌گویی تیم پشتیبانی (کال سنتر) به تمامی سؤالات از انتخاب و راهنمایی، استفاده و برطرف‌سازی مشکلات به صورت 24 ساعته در تمامی ایام سال.
  • مزایا: اعضای این تیم امکان بهره‌مندی از دوره آموزشی خدمات میزبانی وب خواهند داشت.
  • نوع همکاری: تمام‌وقت و حضوری.
  • محل کار: تهران ـ خیابان مطهری.
  • ساعت‌های کاری: شیفت‌های 8 ساعته در سه شیفت صبح، عصر و شب (به صورت گردشی).

پیش‌نیازها

  • روابط عمومی بالا و علاقه‌مند به ارتباط مؤثر با مخاطب.
  • مهارت‌های کار با Word ،Excel ،CRM.
  • منضبط.
  • مسلط به مدیریت زمان.
  • مهارت فن بیان در مذاکره.
  • تمرکز بالا و نتیجه‌گرایی (انگیزه بالا در انجام امور محوله).
  • مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر یا فناوری اطلاعات.
  • حداقل یک سال سابقه کار به عنوان پشتیبان در شرکت‌های ارائه خدمات IT.
  • علاقه‌مند به تحقیق و یادگیری مفاهیم مرتبط با خدمات میزبانی وب.
  • پیگیری و‌مسئولیت‌پذیری جهت به نتیجه رساندن درخواست مشتری در کوتاه‌ترین زمان.
  • آشنا با اصول کار تیمی و رفتار سازمانی.

در صورتیکه دانش و مهارت‌های فوق را دارید، مشتاقانه منتظر دریافت رزومه شما هستیم.

نوع استخدام

  • تمام وقت

رده سازمانی

جزییات

برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد،

محاسبه‌کننده حقوق

چقدر حقوق بگیرم؟