اگر علاقهمند به ارتباط با مشتری، یادگیری مفاهیم میزبانی وب، انتقال دانش به مخاطبین و همچنین مستندسازی دادهها (در تیم کال سنتر) هستید، جای شما در تیم امور مشتریان ایران هاست خالی است.
وظایف:
پاسخگویی به سؤالات مشترکین و راهنمایی جامع.
تماسهای موفق و مؤثر با مشتریان با هدف تحقیق و توسعه و بالابردن سطح رضایت از خدمات مشتریان.
پاسخگویی تیم پشتیبانی (کال سنتر) به تمامی سؤالات از انتخاب و راهنمایی، استفاده و برطرفسازی مشکلات به صورت 24 ساعته در تمامی ایام سال.
مزایا: اعضای این تیم امکان بهرهمندی از دوره آموزشی خدمات میزبانی وب خواهند داشت.
نوع همکاری: تماموقت و حضوری.
محل کار: تهران ـ خیابان مطهری.
ساعتهای کاری: شیفتهای 8 ساعته در سه شیفت صبح، عصر و شب (به صورت گردشی).
پیشنیازها
روابط عمومی بالا و علاقهمند به ارتباط مؤثر با مخاطب.
مهارتهای کار با Word ،Excel ،CRM.
منضبط.
مسلط به مدیریت زمان.
مهارت فن بیان در مذاکره.
تمرکز بالا و نتیجهگرایی (انگیزه بالا در انجام امور محوله).
مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشتههای مهندسی کامپیوتر یا فناوری اطلاعات.
حداقل یک سال سابقه کار به عنوان پشتیبان در شرکتهای ارائه خدمات IT.
علاقهمند به تحقیق و یادگیری مفاهیم مرتبط با خدمات میزبانی وب.
پیگیری ومسئولیتپذیری جهت به نتیجه رساندن درخواست مشتری در کوتاهترین زمان.
آشنا با اصول کار تیمی و رفتار سازمانی.
در صورتیکه دانش و مهارتهای فوق را دارید، مشتاقانه منتظر دریافت رزومه شما هستیم.