سرپرست خدمات مشتریان

توضیحات

ما در آرون گروپس به‌ دنبال یک کارشناس ارشد امور مشتریان برای پیوستن به گروه‌مان هستیم. این کارمند باید کنترل بخشی از مرکز تماس و ریتنشن تیم پشتیبانی مشتریان را از طریق خط مشی‌ها، رویه‌ها و تعیین اهداف برعهده بگیرد و برنامه‌های جامعی برای افزایش بهره‌وری آن‌ها داشته باشد. ارتباط موثر و همراهی با مدیر و تیم پشتیبانی برای ارائه راهکار در جهت خلق تجربیات عالی برای مشتریان از جمله انتظارات دیگر ما از این فرد است.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• مدیریت، نظارت و واگذاری وظایف به تیم تحت نظر و دریافت گزارش بر اساس نیاز جهت رسیدن به تارگت‌ مشخص شده.
• تجزیه، تحلیل و ارائه گزارشات مستمر به مدیریت بخش جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها.
• پشتیبانی و آموزش کارکنان برای بهبود عملکرد تیم.
• پیاده‌سازی روش‌های اندازه‌گیری کیفیت پشتیبانی.
• برگزاری روش‌های نظرسنجی مختلف از مشتریان.
• انجام سایر وظایف محوله مرتبط در صورت نیاز.

حقوق و مزایا:

• پرداخت ماهیانه 300 دلار آمریکا.
• کاملاً دورکاری.
• امکان ارتقا و افزایش حقوق.
• آموزش ضمن خدمت رایگان (آموزش گسترده و مستمر در بازارهای مالی جهانی).

توجه:

• لطفاً اگر به دنبال کار دوم یا پاره وقت هستید، رزومه خود را ارسال نکنید؛ به پرسنل تمام وقت با تمرکز بالا نیازمندیم.
• آرون گروپس در ایران هیچ نمایندگی یا دفتری ندارد؛ این شرکت تحت قوانین جزیره مارشال تشکیل شده است و دفاتر رسمی ما در انگلستان و قبرس است.