مدیر ارتباط با مشتریان

منتشر شده 4 ماه پیش

سمت شغلی

شرکت

حقوق

آمار رزومه‌های ارسال شده

توضیحات

مدیر ارتباط با مشتریان فردی است که وظیفه پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان و پر کردن خلا میان CRM و کاربران آن را به عهده دارد.
مدیر ارتباط با مشتریان با تدوین فرآیندهای حوزه ارتباط با مشتریان و نظارت بر حسن اجرای فرآیندها و شنیدن و درک مسائل و مشکلات مطرح شده توسط مشتریان، سازمان را در حل مسائل و جلوگیری از تکرار آن‌ها همراهی می‌کند.

پیش‌نیازها

مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مهندسی صنایع یا فناوری اطلاعات؛ یا فارغ‌التحصیل MBA.
مسلط به نرم‌افزارهای باشگاه مشتریان (CRM).
آشنایی با فرایندها و دستورالعمل‌های اجرایی (CRM).
روحیه کار تیمی و توانایی تیم‌سازی حرفه‌ای.
آشنایی با مدیریت اثربخش.
آشنایی با مدیریت پروژه.
مهارت تجزیه‌وتحلیل اطلاعات.

نوع استخدام