کارشناس ارتباط با مشتریان

توضیحات

شرکت بزرگان فروش در تهران به دنبال یک کارشناس مدیریت ارتباط با مشتریان است که در دسته فروش و خدمات پس از فروش فعالیت کند. این موقعیت شغلی بر ایجاد و نگه‌داشتن روابط مثبت با مشتریان تمرکز دارد.

مسئولیت ها:
- برقراری و نگهداری ارتباط موثر با مشتریان
- مدیریت و بروزرسانی سیستم CRM برای پیگیری وضعیت مشتریان
- پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان به صورت حرفه‌ای
- تحلیل نیازهای مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب
- اجرای استراتژی‌های بهبود رضایت مشتریان

شایستگی ها:
- تسلط بر نرم‌افزارهای ورد و اکسل
- آشنایی با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
- توانایی در مذاکره و ایجاد روابط عمومی قوی
- مدرک تحصیلی در روانشناسی یا رشته‌های مرتبط