توضیحات
شرکت آرامیس، فعال در حوزه تجهیزات استخری، جهت توسعه تیم خود در تهران از افراد حرفهای، متعهد و با انگیزه دعوت به همکاری مینماید. شرکت ما بهدنبال فردی مسئولیتپذیر، منظم و خوشبرخورد برای موقعیت شغلی کارشناس CRM است؛ فردی که بتواند ارتباط مؤثر با مشتریان برقرار کند، درخواستها و مشکلات آنها را بهدرستی پیگیری کند و تجربهای حرفهای از خدمات را برای مشتریان رقم بزند.
وظایف اصلی:
- برقراری ارتباط مستمر با مشتریان از طریق تماس، پیامرسانها و ایمیل.
- ثبت و طبقهبندی اطلاعات مشتریان و درخواستهای آنها در سیستم CRM.
- پیگیری مؤثر مشکلات، شکایات و نیازهای مشتریان تا حصول نتیجه.
- ارائه گزارشهای منظم از وضعیت مشتریان به تیم فروش و مدیریت.
- همکاری با واحدهای فروش، خدمات پس از فروش، انبار و حسابداری جهت رفع مشکلات.
- انجام نظرسنجی از مشتریان و تحلیل سطح رضایت آنها.
- اطلاعرسانی درباره محصولات، جشنوارهها، خدمات جدید و اخبار شرکت به مشتریان.
مهارتها و شایستگیها:
- توانایی برقراری ارتباط حرفهای و مؤثر.
- مسلط به نرمافزارهای CRM و Office.
- مهارت بالا در پیگیری و نظم کاری.
- صبر و حوصله در برخورد با مشتریان.
- روحیه تیمی و انعطافپذیری.
- دقت بالا در ثبت اطلاعات و تهیه گزارش.
مدرک تحصیلی پیشنهادی:
- مدرک کارشناسی در رشتههای مدیریت بازاریابی، مهندسی صنایع، روابط عمومی یا رشتههای مرتبط.
ساعتها و روزهای کاری:
- شنبه تا چهارشنبه از 9 صبح تا 17؛ با ساعت شناوری.
