کارشناس ارتباط با مشتریان

توضیحات

شرح شغل:

• ثبت دقیق اطلاعات بیماران و لیدها در سیستم CRM.
• دسته‌بندی مخاطبان.
• اجرای فالوآپ‌های زمان‌بندی شده از طریق تماس پیامک واتساپ.
• طراحی پیام‌های ارتباطی مناسب برای هر دسته مشتری.
• همکاری با کال سنتز برای هماهنگی تماس و پیگیری.
• نظارت بر نرخ پاسخ و نرخ تبدیل.
• مدیریت کمپین‌های بازاریابی بازگشتی.
• تهیه گزارش هفتگی از روند ارتباط با مشتری.
• همکاری با مدیر فروش.