کارشناس ارتباط با مشتریان

توضیحات

شرایط احراز عمومی
تحصیلات: حداقل کارشناسی در رشته‌های پلیمر، مدیریت بازرگانی، بازاریابی، مدیریت صنعتی، فناوری اطلاعات، مهندسی صنایع ی

سابقه کار: معمولاً ۱ تا ۳ سال تجربه در حوزه CRM، بازاریابی، فروش، پشتیبانی مشتریان یا تحلیل داده برای موقعیت‌های غیرارشد.

مهارت‌های ارتباطی: توانایی مذاکره، گوش‌دادن فعال، حل مسئله و تعامل مؤثر با مشتریان و واحدهای داخلی.

مهارت‌های تحلیلی: توانایی بررسی رفتار مشتریان، تحلیل گزارش‌ها و شناسایی فرصت‌های افزایش رضایت و وفاداری.

مهارت‌های رایانه‌ای: تسلط به Excel و Word, آشنایی با نرم‌افزارهای CRM.

ویژگی‌های فردی: دقت، مسئولیت‌پذیری، نظم، پیگیری، روحیه کار تیمی و مشتری‌مداری.