توضیحات
برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و نظارت بر کلیه اقدامات واحد مرکز تماس
نظارت بر سرعت و مدیریت زمان در پاسخگویی به تمامی سوالات مشتریان
نظارت بر سرعت در پیگیری صحیح و به موقع امور مشتریان و ارائه پاسخ به مشتریان توسط همکاران
نظارت بر دریافت اطلاعات مشتریان
ارائه پیشنهادات در رویه های اصلاحی در حوزه کاری
برنامه ریزی و نظارت بر شیف های کاری جهت حفظ کیفیت پاسخگویی
نظارت بر شاخص های ارزیابی عملکرد
مهارت های سرپرستی و رهبری تیم
توانایی تحلیل و ارزیابی سیستمها
توانایی برقراری ارتباطات موثر
با انگیزه و مسئولیت پذیر
چالش پذیری، خلاقیت و توانایی حل مساله
