کارشناس مرکز تماس

توضیحات

شرکت بیمه البرز، به‌منظور تکمیل و توسعه سرمایه انسانی متخصص خود، از فارغ‌التحصیلان مستعد، توانمند، خلاق و با انگیزه که از تفکر تحلیلی، مسئولیت‌پذیری، روحیه یادگیری، مهارت‌های ارتباطی و توانایی کار تیمی برخوردار هستند، در استان تهران دعوت به همکاری می‌نماید.

شرایط احراز:

1- فارغ التحصیل یکی از رشته‌های مدیریت بیمه، مدیریت بازرگانی، مدیریت دولتی، اقتصاد، مدیریت کسب‌وکار (MBA)، روابط عمومی، علوم ارتباطات، روان‌شناسی، مشاوره، مدیریت بازاریابی یا سایر رشته‌های مرتبط از دانشگاه های مورد تائید وزارت علوم، تحقیقات و فناوری

2- داشتن حداقل معدل 15 و بالاتر

3-حداکثر سن: 30سال

4- برای متقاضیان آقا، داشتن کارت پایان خدمت/ معافیت دائم الزامی است.

مسئولیت های کلیدی، مهارت ها و دانش تخصصی مورد نیاز :

1- آشنایی با اصول و فرآیندهای پاسخگویی به مشتریان، خدمات پس از فروش، ارتباط با مشتری (CRM)، مفاهیم صنعت بیمه و محصولات بیمه‌ای

2- توانایی پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌ها، ثبت و پیگیری درخواست‌ها، رسیدگی به شکایات، ارائه اطلاعات و راهنمایی به مشتریان و تهیه گزارش‌های مرتبط

3- برخورداری از فن بیان قوی، مهارت‌های ارتباطی و مذاکره، قدرت گوش دادن فعال، مشتری‌مداری، توانایی مدیریت تعارض و کنترل هیجانات در مواجهه با مشتریان.