تحلیل‌گر فرایند کسب‌و‌کار

توضیحات

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

• انجام تحلیل‌های فرایندی، کسب‌وکاری، سیستمی و اطلاعاتی به‌منظور شناسایی مشکلات و ارائه راهکارهای بهبود.
• بررسی و شناسایی فرصت‌های بهبود و مشارکت در تعریف، اجرا و پایش طرح‌های تعالی سازمانی و پروژه‌های بهبود مستمر.
• تهیه، تدوین و به‌روزرسانی شناسنامه فرایندها، BRSها و سایر مستندات مرتبط با پیاده‌سازی قابلیت‌های جدید در سیستم.
• تحلیل و بازطراحی کلان‌فرایندها و ساختارهای سازمانی، ارزیابی بلوغ سازمان و ارائه پیشنهادهای اجرایی برای استقرار و ارتقای نظام‌های حکمرانی.
• ایفای نقش تسهیل‌گر در ارتباط بین تیم پشتیبانی سیستم‌های سازمانی (به‌ویژه IFS) و واحدهای عملیاتی، همچنین طراحی و نظارت بر سبد خدمات و سطح خدمات (SLA) تیم‌های پشتیبانی.
• شناسایی و تحلیل مسائل، تعارض‌ها و ریسک‌ها در طرح‌های تعالی و پروژه‌های بهبود و همکاری در ارائه راهکارهای حل مسئله.
• نیازسنجی، طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی مرتبط با سیستم IFS، همچنین مدیریت و به‌روزرسانی مستمر مستندات آموزشی و فنی.
• پشتیبانی و راهنمایی کاربران از طریق اپلیکیشن درخواست خدمات IFS و سایر کانال‌های ارتباطی.
• همکاری در تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای فرایندها و تهیه گزارش‌های تحلیلی جهت پایش عملکرد و بهبود مستمر.
• مشارکت فعال در پروژه‌های تحول دیجیتال، استقرار ERP و بهینه‌سازی فرایندهای سازمانی.

شرایط احراز شغل:

• سابقه کار: حداقل ۵ سال سابقه کاری مرتبط در حوزه تحلیل فرایندها، سیستم‌های سازمانی یا ERP.
• تحصیلات: کارشناسی (حداقل) در رشته‌های مهندسی صنایع، مدیریت، فناوری اطلاعات یا سایر رشته‌های مرتبط.

شایستگی‌های تخصصی مورد نیاز:

• تسلط کامل بر تحلیل و طراحی فرایندها و ساختارهای سازمانی (فرایندهای مرتبط با مدیریت پروژه و زنجیره تامین).
• توانایی مدل‌سازی فرایندهای کسب‌وکار با ابزارهای تخصصی ترجیحاً (Visual Paradigm).
• تسلط بر روش‌های مدلسازی و مستندسازی (BPMN، SIPOC، RACI و...).
• آشنایی عمیق با سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP)؛ آشنایی عملی باIFS ERP مزیت رقابتی محسوب می‌شود.
• آشنایی با مفاهیم مدیریت پروژه، مدیریت تغییر و مدیریت ریسک.
• توانایی تهیه گزارش‌ها، داشبوردها و مستندات مدیریتی (با ابزارهایی مانند Power BI مزیت محسوب می‌شود).
• مهارت در ارتباط مؤثر با ذی‌نفعان و تسهیل جلسات تحلیلی و تصمیم‌گیری.

شایستگی‌های عمومی و رفتاری:

• توانایی حل مسئله و تفکر تحلیلی قوی.
• مهارت در برقراری ارتباط اثربخش و کار تیمی.
• روحیه یادگیری مستمر و به‌روز نگه‌داشتن دانش تخصصی.
• توانایی مدیریت زمان و چندوظیفگی در پروژه‌ها.
• دقت بالا، نظم شخصی و مسئولیت‌پذیری.