مدیر توسعه کسب‌وکار و خدمات مشتریان B2B

توضیحات

شرح شغل:
خدمات مشتریان B2B: برنامه‌ریزی، هدایت و نظارت بر کلیه فرآیندهای خدمات مشتریان در کانال‌های FI و FS به‌منظور تضمین رضایت مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات.
توسعه کسب‌وکار و فرصت‌های جدید B2B: شناسایی، ارزیابی و تحلیل فرصت‌های جدید کسب‌وکار؛ تدوین برنامه‌های اجرایی و نظارت بر پیاده‌سازی آن‌ها در بازار چربی‌ها و روغن‌ها و سایر حوزه‌های مرتبط در بخش B2B.
بازاریابی B2B: پایش و تحلیل روندهای بازار، بررسی جایگاه رقابتی محصولات، و برنامه‌ریزی و اجرای فعالیت‌ها و رویدادهای بازاریابی B2B در بخش‌های FI و FS از طریق کانال‌های آنلاین و آفلاین.
مدیریت محصولات B2B: مدیریت و توسعه سبد محصولات B2B شامل تعریف ویژگی‌های محصول، تدوین برنامه‌های ارزیابی و تایید، تعیین استراتژی و مسیر ورود به بازار و نظارت بر چرخه عمر محصول. همچنین هدایت فرآیند معرفی و عرضه محصولات جدید مطابق با نیازهای مشتریان.
مرکز کاربرد (Application Center): توسعه و بهبود زیرساخت‌ها، فرآیندها و روش‌های اجرایی مرکز کاربرد و مدیریت پروژه‌های توسعه مشترک با مشتریان B2B.
آموزش فنی: طراحی، اجرا و ارزیابی اثربخشی برنامه‌های آموزش فنی در حوزه دانش محصولات چربی و روغن و کاربردهای آن‌ها برای کارکنان داخلی و مشتریان.
مهارت های مورد نیاز:
تحلیل داده‌های کسب‌وکار
تدوین و اجرای استراتژی کسب‌وکار
خلاقیت و نوآوری
مدیریت و توسعه برند
بازاریابی B2B (کسب‌وکار به کسب‌وکار)
حل مسئله
تمرکز بر مشتری / مشتری‌مداری
کار تیمی
زبان انگلیسی پیشرفته در تمام مهارت ها
تحصیلات: حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های شیمی، مهندسی شیمی یا علوم و صنایع غذایی؛ دارا بودن مدرک MBA یا سایر مدارک تحصیلات تکمیلی مرتبط با مدیریت از موسسات معتبر آموزش کسب‌وکار، مزیت محسوب می‌شود.
مهارت‌ها: علوم و صنایع غذایی، تحلیل کسب‌وکار، تدوین استراتژی کسب‌وکار، مهارت ارائه، مذاکره، ارتباطات موثر، حل مسئله، خدمات مشتریان، نوآوری و خلق ارزش.
سابقه کاری: حداقل 7 تا 10 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه توسعه محصولات جدید و/یا توسعه کسب‌وکار در صنایع غذایی.