مدیر خدمات پس از فروش

توضیحات

• تهیه و تدوین استراتژی توسعه شبکه نمایندگی‌های شرکت.
• توسعه و نظارت و ارزیابی شبکه فروش و خدمات پس از فروش.
• بررسی صلاحیت متقاضیان اخذ نمایندگی.
• اجرای دستورالعمل اعطا و لغو نمایندگی‌ها و نظارت بر اجرای آیین‌نامه رفتاری.
• رتبه‌بندی نمایندگان.
• همکاری در تدوین مدل و نحوه محاسبه و پرداخت کمیسیون نمایندگی‌ها.
• استانداردسازی نمایندگان فروش و خدمات پس از فروش.
• تجزیه‌وتحلیل شاخص‌های عملکردی صنعت خودرو در حوزه ISQI.
• تلاش در جهت تحقق خط مشی و اهداف تعیین شده توسط مدیرعامل.
• پیشنهاد راهکارهای بهبود جهت اثربخشی سیستم مدیریتی.

شرایط احراز:

• مدرک تحصیلی در رشته‌های مهندسی مکانیک، مهندسی صنایع، مدیریت بازرگانی، مدیریت کسب‌وکار یا سایر رشته‌های مرتبط.
• توانایی هدایت و رهبری تیم.
• متعهد به سازمان.
• قدرت انجام کار به صورت تیمی.
• مهارت حل مسئله.
• توانایی مدیریت زمان و استرس.
• روحیه مصمم، فعال و با انگیزه.
• صبور، خوش برخورد و دارای روابط اجتماعی مناسب.
• منظم، مسئولیت‌پذیر و صادق درکار.
• خلاق.
• مسلط به اصول مدیریت و سرپرستی.
• آشنا با صنعت خودرو.
• توانایی رسیدگی صحیح به شکایات مشتریان.
• مسلط به قوانین و دستورالعمل‌های شرکت بازرسی استاندارد و کیفیت ایران در حوزه خدمات پس از فروش شرکت‌های خودروساز.
• آشنایی کامل با استانداردهای خدمات پس از فروش شرکت‌های خودروساز.
• توانایی ارائه گزارشات مدیریتی و سازمانی.
• آشنا با نظام سیستم مدیریت کیفیت و استاندارد ایران.