مدیر خدمات پس از فروش

توضیحات

• تلاش در جهت تحقق خط‌مشی و اهداف تعیین‌شده توسط مدیریت عامل.
• پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیریت عامل جهت اثربخشی سیستم مدیریتی.
• درخواست خرید ملزومات مصرفی مورد نیاز.
• استاندارد نمودن نحوه آموزش استفاده از دستگاه به مشتریان و خدمات پس از فروش برای تعمیرکاران.
• تعیین لیست قطعات یدکی مورد نیاز جهت ارائه خدمات پس از فروش و اعلام به واحد برنامه‌ریزی یا انبار.
• تهیه بروشورها و راهنمای نصب و ارائه خدمات به مشتریان.
• رسیدگی به شکایت مشتریان خدمات پس از فروش.
• ردیابی محصولات و خدمات ارائه‌شده به مشتریان.
• درخواست قطعات یدکی مورد نیاز جهت ارائه خدمات به مشتریان.
• ارزیابی و انتخاب تعمیرکاران خدمات پس از فروش.
• برنامه‌ریزی سالیانه و هدف‌گذاری برای واحد خدمات پس از فروش.
• اجرای برنامه‌های سالانه و مدیریت نیروهای واحد و ارتباط با تعمیرکاران و کانال‌های توزیع فروش.
• سازماندهی استخدام و تجهیز واحد خدمات پس از فروش و توسعه شبکه تعمیرکاران.