اکانت منیجر

ابر آروان تهران

بیش از یک ماه منتشر شده

توضیحات

مهارت‌ها:

  • آشنایی اولیه با اکوسیستم و مفاهیم فناوری اطلاعات.
  • آشنایی با اصول، مفاهیم و مهارت‌های مدیریت ارتباط با مشتریان سازمانی و مدیریت حساب.
  • فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر و بلندمدت با مشتریان.
  • توانایی درک و پاسخگویی فعالانه به نیازهای مشتریان.
  • خلاقیت و نوآوری در ارائه راهکارهای مناسب برای چالش‌های مشتریان و بهینه‌سازی عملکرد حساب.
  • سرعت عمل، دقت و توانایی در برقراری ارتباط موثر.
  • توانایی یادگیری سریع کسب و کار مشتریان و خدمات در حال توسعه آروان.
  • توانایی تحلیلی، حل مساله، مدیریت زمان و مدیریت رشد حساب.
  • مسوولیت‌پذیری بالا، روحیه‌ی کار تیمی و همکاری با سایر اعضای تیم در محیط چابک و پر از تغییرات.
  • مهارت مذاکره و متقاعدسازی برای پیشبرد فروش و حل مسائل.
  • آشنایی با خدمات کلاد.

انتظارات:

  • ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتریان سازمانی موجود و جدید از طریق مکاتبات ایمیلی، برقراری تماس‌های تلفنی و برگزاری جلسه‌های آنلاین و حضوری.
  • درک نیازهای کسب‌وکار مشتریان و ارائه راهکار و طرح مدیریت حساب متناسب با هر مشتری، با درنظر گرفتن زمینه کاری آن‌ها.
  • مدیریت فرآیند تمدید و توسعه قراردادها با شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ مطابق با اهداف و KPIهای تعریف‌شده.
  • حضور در رویدادها و نمایشگاه‌ها به‌منظور تقویت روابط با مشتریان و شناسایی فرصت‌های فروش مکمل.
  • ارائه و تنظیم اطلاعات و گزارش‌های منظم در مورد عملکرد حساب و رضایت مشتریان، قبل، حین و بعد از تمدید یا توسعه قرارداد.
  • تجزیه‌وتحلیل داده‌های عملکرد حساب به‌منظور تعیین وضعیت سلامت حساب و فرصت‌های رشد.
  • همکاری نزدیک با تیم‌های فنی، پشتیبانی و مالی برای ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان.
  • شرکت در جلسات داخلی و ارائه گزارش از وضعیت مشتریان و پروژه‌ها.
  • به‌روز بودن با آخرین تحولات و فناوری‌های حوزه رایانش ابری.
  • ارائه مشاوره فنی اولیه به مشتریان در خصوص خدمات ابری.
  • حل و ارائه راهکار چالش‌های مشتریان سازمانی.
  • ایجاد استراتژی‌های بلندمدت برای حفظ و رشد حساب‌های کلیدی.
  • ارتباط مداوم با مدیران ارشد مشتریان برای درک نیازهای استراتژیک آن‌ها.
  • ارائه بازخورد مشتریان به تیم‌های داخلی برای بهبود محصولات و خدمات.
  • استفاده از داده‌ها برای شناسایی فرصت‌های رشد و بهینه‌سازی مصرف مشتریان.

نوع استخدام

  • تمام وقت

جزییات

برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد،