توضیحات
- پیاده‌سازی فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر قابلیت‌های ITIL 4.
- ارزیابی سطح بلوغ فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در چارچوب قابلیت‌های ITIL 4.
- استقرار نظام حکمرانی فناوری اطلاعات بر مبنای اصول COBIT.
- طراحی نقشه راه پیاده‌سازی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات.
- پایش، بازبینی مستمر و بهینه‌سازی فرآیندهای حوزه خدمات فناوری اطلاعات.
- تصمیم‌سازی در خصوص روند اجرای پروژه.
- مستندسازی و مدیریت دانش.
- برگزاری جلسات دوره‌ای جهت بررسی پیشرفت پروژه و اخذ تصمیمات اصلاحی.
- هماهنگی و شرکت در کلیه جلسات مورد نیاز پروژه.
- تهیه و تدوین گزارشات دوره‌ای عملکرد.
- مدیریت ریسک پروژه.
- پایش مستمر ادبیات آکادمیک و تجربیات جهانی جدید در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات.
پیش‌نیازها
- آشنایی کار با فرآیندهای مدیریت عملیات ITSM (مبتنی بر ITIL).
- آشنایی با COBIT و ITIL 4.
- آشنایی کامل با ابزارهای نرم افزاری ITSM.
- آشنایی با مباحث تدوین فرآیندهای IT.
- آشنایی با مباحث مدل‌سازی فرآیند BPMN.
- مسلط به بازمهندسی و بهبود فرآیندها.
- آشنا با مستندسازی و ابزارهای مستندسازی.
- آشنایی با مفاهیم فنی و کسب‌و‌کار.
- توانایی برگزاری و راهبری جلسات پیرامون مباحث مدیریت فرآیندی.
- توانایی برقراری ارتباط مثبت و موثر با همکاران.
- توانایی کار تیمی و حل مسئله.مسلط به زبان انگلیسی.
To see more jobs that fit your career
