عنوان شغلی: پزشک سرپرست بخش (پوست، مو، لیزر یا تزریق، بسته به ساختار کلینیک)؛
گزارشدهی به: مدیر کلینیک؛
زیرمجموعهها: پزشکان همکار؛اپراتورها؛پرسنل درمان؛ اهداف کلیدی شغل: هدایت علمی و اجرایی بخش برای ارائه خدمات با کیفیت بالا.افزایش درآمد کلینیک از طریق بهینهسازی خدمات، ارتقای سبد درمانی، فروش جانبی و افزایش رضایت مشتری.افزایش بهرهوری بخش با نظارت دقیق، آموزش تیم و اصلاح فرآیندها. وظایف اصلی:
افزایش درآمدزایی: شناسایی خدمات جدید قابل ارائه (مانند تکنولوژیهای نوین، ترکیب روشها).ایجاد بستههای درمانی ترکیبی با سود بالا (مانند PRP + مزوتراپی).مشارکت در طراحی پلنهای فروش مشاورهمحور و خدمات مکمل (Upsell).همکاری با تیم مارکتینگ در تدوین کمپینهای تبلیغاتی هدفمند. مدیریت تیم بخش: هدایت و نظارت بر عملکرد پزشکان، اپراتورها و پرسنل درمان.برگزاری جلسات هفتگی جهت بررسی KPIها (تعداد خدمات، رضایت مشتری، بازده زمانی).آموزش تیم برای هماهنگی بهتر با مشاوران فروش و حفظ کیفیت اجرای خدمات. افزایش بهرهبرداری مشتریان: کاهش زمان انتظار مراجعین با بهینهسازی برنامهریزی درمانها.طراحی مسیر درمان مشتری بهصورت ساختارمند برای افزایش نرخ بازگشت (Retention).پیگیری پروندههای درمان نیمهکاره یا لغو شده و بازیابی مشتریان از دسترفته.نظارت بر تجربه درمانی مشتریان (Customer Journey) و هماهنگی با CRM جهت بهبود آن.
