توضیحات
هایپر لوازم خانگی سرای گیلانی استخدام میکند
عنوان شغلی: مدیر CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان)
هایپر لوازم خانگی سرای گیلانی در راستای توسعه و ارتقای تجربه مشتریان، از افراد متخصص، خلاق و نتیجهگرا برای همکاری در سمت مدیر CRM دعوت به همکاری میکند.
شرح وظایف:
- طراحی، اجرا و توسعه استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
- تحلیل رفتار و نیازهای مشتریان و ارائه راهکارهای افزایش رضایت و وفاداری
- مدیریت باشگاه مشتریان، کمپینهای وفادارسازی و برنامههای بازاریابی ارتباطی
- همکاری با واحدهای فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش برای بهبود تجربه مشتری
- تهیه و تحلیل گزارشهای عملکرد، شاخصهای رضایت مشتری و نرخ حفظ مشتری
- نظارت بر عملکرد سیستم CRM و ارائه پیشنهادهای بهبود
شرایط احراز:
- حداقل مدرک کارشناسی در رشتههای مدیریت، بازاریابی، مهندسی صنایع یا رشتههای مرتبط
- حداقل ۳ سال سابقه کار مرتبط در حوزه CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان
- آشنایی با نرمافزارهای CRM و توانایی تحلیل دادهها
- تسلط به Excel و تهیه گزارشهای مدیریتی
- مهارتهای ارتباطی، رهبری، تحلیل و حل مسئله
مزایا:
- حقوق و مزایای رقابتی
- بیمه
- محیط کاری حرفهای و پویا
- فرصت رشد و توسعه شغلی
محل کار: هایپر لوازم خانگی سرای گیلانی
از افراد واجد شرایط دعوت میشود رزومه خود را ارسال کنند.
