توضیحات
شرح شغل:
- تهیه شرح پروژه
- ایجاد روابط منظم و حرفهای با مشتریان
- تهیه گزارش های دقیق و اعلان وضعیت پروژه ها به صورت مستمر به مدیر امور مشتریان
- تکمیل فرمهای بریف هر پروژه بصورت دقیق منطبق بر نیاز مشتری و انتقال به واحدهای مربوط
- اطمینان یافتن از انجام به موقع هر مرحله از پروژه مطابق با استانداردهای کیفیت و زمانبندی مدیر ترافیک
- پیشنهاد برگزاری جلسات داخلی به مدیر امور مشتریان به منظور بهبود ارائه ی خدمات و پیشبرد پروژه
- تحلیل و بیان خواسته های مورد نظر مشتریان و ایجاد زبان مشترک بین خواستههای مشتری و واحدهای داخلی
- ارائه گزارش در خصوص میزان همکاری و تعامل واحدها به منظور رفع نیاز مشتریان به مدیر امور مشتریان
- حضور در جلسات خارجی ، مدیریت جلسه به منظور کسب آگاهی در خصوص شرایط فعلی و آتی مشتریان و تهیه صورتجلسه های مربوط به آن
- ایجاد و حفظ داشبورد اطلاعاتی مشتری و بایگانی اسناد مربوط
- مشخص نمودن تهدیدها و فرصت های مشتری
- حل تعارض ها در راستای ایجاد ارتباط مثبت با تیم ها و مشتریان به منظور کسب رضایت مشتریان و افزایش بهره وری
- کنترل بودجه مشتری و ارائه گزارش های لازم به مدیر امور مشتریان
- حضور فعالانه در جلسات با مشتری و همکاری با سایر تیمها به منظور ارائه و دفاع از پروژههای پیشنهادی
- انتقال دقیق خواستههای مشتری به واحدهای داخلی و مباحثه با تیمها به منظور تولید دقیقترین محتوای منطبق بر نیاز مشتری
- پیشنهاد بازبینی برخی از فرآیند ها به منظور اتمام به موقع پروژه ها به مدیر امور مشتریان و مدیر ترافیک
- آموزش و هدایت نیروهای جدید در واحد امور مشتریان به منظور تقویت کار تیمی
- انجام کلیه پیگیری های قراردادی و مالی مشتری و ارائه گزارش های مالی لازم طبق دستورالعمل های شرکت
- ارائه آموزش های لازم به دستیار و اعلام برنامههای آموزشی مورد نیاز به منابع انسانی با هماهنگی مدیر امور مشتریان
- هدایت، نظارت و مدیریت نمودن فعالیت های مربوط به دستیار پروژه در راستای پیشبرد پروژه های شرکت
- ارائه پیشنهاد به مدیر امور مشتریان به منظور توسعه خدمات و فروش محصولات جدید به مشتری
- مدیریت پروژههای سطح یک در شرکت
شرایط احراز:
- تسلط بر نرم افزارهای آفیس (اکسل، پاورپوینت، ورد)
- آشنا به مفاهیم مربوط به رسانه های تبلیغاتی
- آشنایی با نرم افزارهای مدیریت پروژه و CRM
- دارای مهارت های متقاعدسازی و تاثیرگذاری بر مخاطبان در سطح کسب وکارهای مختلف
- توانمند در اعتمادسازی، اولویتبندی مسئولیتهای متنوع، شناسایی مسائل و حل آن و شناسایی نیازهای مشتریان
- دارای مهارتهای کار تیمی، مدیریت زمان و استرس و ارتباطات قوی
- فعال، با انگیزه، علاقمند به کسب موفقیت و پر انرژی
- دانش آکادمیک در حوزه تبلیغات و بازاریابی مزیت محسوب می شود.
