کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

توضیحات

● رفع مشکلات کاربران و راهبری ایشان از طریق تلفن و سامانه تیکتینگ شرکت.
● تشخیص موارد خطا و ثبت آنها و ارجاع به تیم محصول.
● برقراری تماس با مشتریان در صورت نیاز.
● ارائه گزارش‌های درخواستی مدیر درخصوص رضایتمندی، شکایات و اقدامات اصلاحی پس از تحلیل گزارش ها.
● ثبت تمامی مکالمات و تماس‌ها.

شرایط کاری:


● استخدام بصورت تمام وقت.
● همراه با بیمه تامین اجتماعی.
● ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه از 9 الی 18 و پنج شنبه ها بصورت شیفتی.
● جنسیت: فرقی ندارد.
● سابقه: حداقل 3 سال.
● محدوده سنی: 23 تا 33 سال.