اطلاعات فارسی این آگهی به صورت سیستمی ترجمه شده است. توضیحات
شرح شغل:
پیگیری عملکردها و عملیات پشتیبانی میز خدمات شامل پاسخ به حوادث، تشدید مشکل و حل آن، تحقیق درباره مسائل.
میز سرویس یک موقعیت شبانه روزی است.
نقش ها و مسئولیت ها:
تعامل حرفه ای و مؤثر در سطوح مختلف سازمان.
با سایر کارکنان و مشتریان به طور مؤثر کار کنید.
مدیریت و پیگیری حوادث مشتریان.
اطمینان حاصل کنید که اولویت با حوادث گزارش شده است.
ارائه پاسخ ها و به روزرسانی های به موقع برای اطمینان از رضایت مشتری.
به مسائل گوش کنید و پاسخ مؤثر دهید.
پیش‌نیازها
حداقل الزامات: کارشناسی مهندسی کامپیوتر، IT یا علوم کامپیوتر. حداکثر سن 29 سال. محل زندگی در تهران. آشنایی کامل با MS Office. آشنا با اصول IP شبکه. آشنا با خدمات مایکروسافت، گواهینامه MS مزیت محسوب می شود. گواهی بنیاد ITIL امتیاز محسوب می شود. تسلط خوب به زبان انگلیسی. مهارتهای ارتباطی کلامی و کتبی عالی. با انگیزه برای رشد در یک محیط با تکنولوژی بالا. توانایی انتقال اطلاعات فنی. مهارتهای همکاری تیمی قوی. شغل تمام وقت. انعطاف پذیر در شیفت برنامه ریزی شده (12 ساعت، 7 صبح تا 7 بعد از ظهر یا 7 بعد از ظهر تا 7 صبح) یا برنامه ریزی به صورت روزانه.
نوع استخدام
- تمام وقت
گروه شغلی
تحصیلات
رده سازمانی
