توضیحات
● ارائه کمک‌های فنی برای سؤالات و مشکلات.
● اعلام مشکلات شبکه به مدیر شبکه و همکاری جهت رفع آن.
● تشخیص خطاهای نرم‌افزاری و سخت‌افزاری سیستم و سایر مسائل.
● پیگیری مشکل کاربران و اطمینان از حل کامل مسائل.
● ارائه گزارش برای تجزیه‌وتحلیل شکایات و مشکلات رایج.
● دسترسی از راه دور به نرم‌افزار برای ایجاد تغییرات و رفع مشکلات.
● ساعت‌های کاری: از 8 صبح تا 5 بعد از ظهر؛ در دسترس بودن به صورت 24 ساعته و در موارد خاص و اورژانسی حضور در پروژه یا دفتر مرکزی.
● شخص مسئول شبکه باید در پروژه‌های ساختمانی و به منظور رفع مشکل سرور و ارتباط بین پروژه و دفتر مرکزی توانایی حضور ریموت داشته باشد.
● در مواقعی که به علت فشار کاری یا اهمیت کار نیاز به حضور چندروزه باشد، مسئول شبکه باید داوطلب همکاری باشد.
