توضیحات
شرح وظایف :
- اجرای تحقیقات گسترده در زمینه نیازها و انتظارات مشتریان B2B در صنعت غذا و کیترینگ، تحلیل داده‌ها و به‌کارگیری نتایج برای بهبود تجربه کاربران
- شناسایی نقاط قابل بهبود و فرصت‌های بهبود در فرایندهای طراحی محصولات، خدمات و تجربه مشتریان و کاربران و ارایه پیشنهادات خلاقانه و عملی برای ارتقاء و توسعه این فرایندها.
- همکاری در برنامه‌ریزی و اجرای آزمون‌های کیفیت خدمات و محصولات به منظور دستیابی به رضایت مشتری و اطمینان از تطابق با نیازهای بازار و استانداردهای کیترینگ.
- طراحی و اجرای رویدادهای تجربه مشتری به منظور معرفی خدمات و محصولات جدید و ایجاد تعاملات ارزشمند و مثبت با مشتریان.
- مشارکت در تهیه و ارایه گزارش‌های تحلیلی منظم درباره نتایج تحقیقات و تست‌ها، و پیشنهاد راهکارهای بهبود و توسعه
رعایت اصول امانتداری و حفاظت از اطلاعات حساس و محرمانه سازمان.
شرایط احراز :
1. دارا بودن حداقل ۳ سال تجربه کاری در زمینه طراحی خدمات یا تجربه مشتری
2. تسلط بر فرایند تفکر طراحی، تسلط بر طراحی و بهبود فرایندهای تجربه مشتری با تمرکز بر نیازها و انتظارات بازار.
3. مهارت بالا در کار تیمی و ارتباط موثر با سایر واحدها برای پیشبرد اهداف طراحی.
4. تسلط کافی در زمینه جستجو و استفاده از مهارت هفتگانه ICDL
