توضیحات
مدیریت تیم فروش:
- رهبری و مدیریت تیم بالای 100 نفر کارشناس Telemarketing.
- ارائه آموزشهای لازم به کارشناسان جهت بهبود عملکرد و افزایش فروش.
- برنامهریزی و تنظیم برنامههای کاری موثر برای تیم.
اجرای استراتژیهای بازاریابی:
- طراحی و اجرای کمپینهای تبلیغاتی و ترویجی.
- تحلیل بازار و رقبا بهمنظور ارائه استراتژیهای مناسب برای افزایش فروش.
- ارتقا و بهینهسازی روشهای بازاریابی و فروش.
مدیریت فعالیتهای Telemarketing:
- بررسی و انتخاب دقیق تراکنشهای تماس تلفنی با مشتریان.
- ارائه خدمات و اطلاعات به مشتریان برای جذب و حفظ آنها.
- ثبت و پیگیری نتایج تماسهای تلفنی و ارائه بازخورد به کارشناسان.
ارتقای روابط با مشتریان:
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان و رسیدگی به نیازها و انتظارات آنها.
- جذب بازخورد و نظرات مشتریان و ارائه آن به بخشهای مربوطه جهت بهبود فرآیندهای خدمات.
تحلیل و گزارشدهی:
- تحلیل عملکرد تیم Telemarketing و بازاریابی و ارائه گزارشهای منظم به مدیران.
- بررسی عوامل موثر بر بازار و فروش و ارائه راهکارهای بهبودی.
هماهنگی با بخشهای دیگر شرکت:
- همکاری با بخشهای مختلف شرکت برای بهبود فرآیندها و تسهیل اجرای استراتژیهای فروش و بازاریابی.
- انتقال اطلاعات و نیازهای بازاریابی و فروش به بخشهای مربوطه برای هماهنگی بیشتر.