کارشناس پشتیبانی فنی

توضیحات

کارشناس پشتیبانی فنی

 

مسئولیت‌ها

 

پاسخ‌گویی و پیگیری تیکت‌ها، تماس‌ها و درخواست‌های کاربران

 

عیب‌یابی و رفع مشکلات سرویس‌های میزبانی Linux و Windows Server

 

مدیریت و پشتیبانی کنترل پنل‌های cPanel، Plesk، DirectAdmin

 

راه‌اندازی، مدیریت و نگهداری سرویس‌های DNS، DHCP، Mail Server، Web Server

 

نصب و پیکربندی گواهی‌های SSL و رفع خطاهای مرتبط

 

پشتیبانی و رفع مشکلات WordPress، Node.js، Python

 

مدیریت سیستم‌های بکاپ و بازیابی اطلاعات

 

آشنایی با مجازی‌سازی (KVM، VMware، Hyper-V، Proxmox)

 

مانیتورینگ سرویس‌ها و سرورها و بررسی هشدارها

 

بهینه‌سازی و سخت‌افزار/نرم‌افزار سرورها و سرویس‌ها

 

همکاری با تیم فنی برای توسعه و ارتقاء زیرساخت‌ها

 

رعایت بهترین روش‌های امنیتی در سرویس‌های تحت مدیریت

 

مهارت‌ها و شرایط لازم

 

تجربه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی هاستینگ و مدیریت سرور

 

تسلط بر سیستم‌عامل‌های لینوکس (مانند CentOS، AlmaLinux، Ubuntu) و ویندوز سرور

 

آشنایی کامل با کنترل پنل‌های هاستینگ (cPanel، Plesk، DirectAdmin)

 

تسلط بر مفاهیم شبکه و سرویس‌ها (DNS، DHCP، FTP، HTTP/HTTPS)

 

آشنایی انواع دیتابیس(MySQL, MSSQL)

 

تجربه کار با Mail Server‌ها (Exim، Postfix، Microsoft Exchange)

 

آشنایی با زبان‌ها و فریم‌ورک‌های وب (PHP، Node.js، Python)

 

آشنایی بر روی مباحث شبکه (کار با سوئیچ ها و روترهای Cisco ,Mikrotik)

 

آشنایی با WHMCS و سیستم تیکتینگ

 

تجربه در پیاده‌سازی و مدیریت مجازی‌سازی (KVM، VMware، Hyper-V، Proxmox)

 

آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ (Zabbix، PRTG، Grafana)

 

تسلط بر مفاهیم امنیت سرور و Firewall‌ها (CSF، UFW، Windows Firewall)

 

توانایی عیب‌یابی لاگ‌ها و مشکلات سرویس‌ها

 

مهارت ارتباطی بالا، دقت، صبر و سرعت عمل