توضیحات
کسب درک عمیق از یک بخش خاص از بازار یا گروههای مشتریان.
کشف و شناخت چالشهای مشتری و تبدیل این چالشها به ایدهها برای محصول یا خدمات جدید.
توسعه یک برنامه کسبوکار و برنامه سرمایهگذاری برای توسعه یک محصول جدید و یا بهبود محصول موجود.
ارائه و اطلاعرسانی به دیگران به صورت غیررسمی، بدون ارسال گزارشها رسمی به مقامات بالاتر بسته به ماهیت محصول.