توضیحات
مجموعهای در حوزه تامین برق، تولیدکننده و واردکننده دستگاههای برق اضطراری و از شرکتهای مطرح در تیم خدمات پس از فروش اقدام به جذب نیرو میکند.
شرح شغل:
- برقراری تماسهای تلفنی با مشتریان.
- هماهنگی با تیم فروش و خدمات پس از فروش و همکاری با تیمهای داخلی جهت هماهنگی پروژهها و تحویل به موقع و با کیفیت محصولات و خدمات.
- تهیه و ارائه گزارشهای روزانه و ماهانه در مورد فعالیتهای بخش و بازخورد به مدیریت.
- پاسخگویی به درخواستها و سوالات مشتریان به منظور ارائه خدمات بهتر.
- تهیه و ارائه پیشنهادات فروش منطبق بر نیازهای مشتریان.
- توسعه و نگهداری روابط با مشتریان جدید و فعلی به منظور افزایش فروش.
- شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ روابط با مشتریان فعلی.
شرایط احراز:
- مدرک تحصیلی در رشته مهندسی برق یا مهندسی صنایع.
- حداقل یک سال سابقه کاری در حوزه مرتبط.
- مسلط به روشهای تحلیل سیستمها.
- توانایی تحلیل و مدلسازی سیستمهای موجود برای شناسایی زمینههای بهبود.
- توانایی طراحی، پیادهسازی و بهبود روشها و فرآیندها به منظور افزایش بهرهوری.
- مسلط به نرمافزارهای مربوط به مدیریت پروژه.
- توانایی تحلیل دادهها و مدلسازی سیستمها مانند Visio ،Microsoft Project یا نرمافزارهای (ERP).
- توانایی برقراری ارتباط قوی با تیمهای مختلف و انتقال مفاهیم فنی به افراد.
- توانایی برنامهریزی، اجرای و نظارت بر پروژهها و فرآیندهای بهبود سیستمها و روشها در خدمات پس از فروش.
- روحیه کار تیمی و علاقهمند به کار در محیطی پویا.
- تفکر سیستمی همراه با توانایی حل مساله خلاقانه.
- دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر و پاسخگو.
- مسلط به تهیه برنامه زمانبندی و کنترل پروژه.
- آشنایی با فرآیندهای شرکتهای حوزه خدمات و پشتیبانی مشتریان.
- تسلط به روش تحلیل سیستمهاتجربه کاری مرتبط در حوزه فروش و خدمات پس از فروش.
- مهارتهای ارتباطی قوی و توانایی مذاکره.
- آشنایی با تکنیکهای خدمات پس از فروش و فروش.
- توانایی کار تیمی و سازمانی.
- داشتن ممارست و روحیه پیگیری.
- توانایی برقراری ارتباطات موثر و حرفهای با مشتریان.
- مهارت در استفاده از نرمافزارهای مرتبط با مدیریت مشتری و فروش.
- توانایی کار در محیط تیمی و همکاری با سایر اعضای تیم.
