توضیحات
با توجه به اینکه خدمات فنی ارائه شده به عیبیابی و رفع مسائل و مشکلات گزارش داده شده از جانب کاربران مرتبط است، پاسخگویی از طریق سیستم تیکتینگ بخش اصلی و مهم در فرآیند کاری پشتیبانی محسوب میگردد.
شرح شغل:
● برقراری تماس تلفنی با کاربران خاص جهت پیگیری و رفع مشکلات گزارش داده شده و ارائه راهکارهای فنی مناسب.
● رفع مشکلات با تحلیل لاگ در موارد مربوط به سرویس هاست کاربران به شرح ذیل:
Mail ،DNS ،CMS ،Backup and Restore ،Domain،SSL ،Abuse ،Database و غیره.
● پیگیری و گزارش موارد مربوط به سرویس هاست کاربران با همکاران و سرپرستان.
پیشنیازها
● مسلط به سیستم عامل لینوکس از قبیل CentOS و Ubuntu و Cloudlinux در سطح LPIC 2. ● تسلط کامل به کنترل پنلهای هاست از قبیل، cPanel، دایرکت ادمین، پلسک و غیره. ● توانایی مدیریت سرویسهای تحت وب، از قبیل وب سرور، DNS، دیتابیس، Mail در پلتفرمهای مختلف. ● توانایی نصب، راه اندازی، راهبری سرویسهای رایج مانند انواع وب سرویس (Apache و Ngnix)، ایمیل، انواع دیتابیس (MySQL و MSSQL)، DNS و همچنین کنترل پنلهای رایج بر روی سرورها کاربران. ● توانایی عیب یابی و رفع مشکلاتی مانند لود بالا و یا عدم ارسال ایمیل در سرورهای لینوکسی و ویندوزی. ● توانایی نصب، پیادهسازی و عیب یابی CSMها مانند WordPress ،Perstashop ،Joomla و غیره. ● آشنایی با راهکارهای Cloud Computing و مجازیسازی از قبیل XEN ،KVM ،ESXI و غیره. ● آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ مانند Zabbix ،Cacti ،PRTG و غیره. ● آشنایی با ابزارهای مدیریت هاست مانند WHMCS و غیره. ● آشنایی با HTML ،CSS ،Js و PHP. ● آشنایی با Bash Scripting در سیستم عامل لینوکس. ● دانش شبکه در سطح +Network و CCNA. ● توانایی مدیریت زمان در پاسخگویی، عیبیابی و حل مشکلات کاربران. ● داشتن حداقل دو سال سابقۀ System Administration در محیط وب هاستینگ. ● محدودۀ سنی: 24 تا 35 سال.
نوع استخدام
گروه شغلی
رده سازمانی
جزییات
امریه سربازی
نوع استخدام
گروه شغلی
رده سازمانی