مدیر مشتریان کلیدی

توضیحات

شرح شغل:

• ایجاد، حفظ و توسعه ارتباط حرفه‌ای و اثربخش با مشتریان کلیدی شامل شرکت‌های پخش دارو و داروخانه‌ها.
• تحلیل نیازها، روندها و مشکلات مشتریان با هدف ارائه راهکارهای متناسب و تقویت رضایت مشتری.
• برنامه‌ریزی، هماهنگی و برگزاری جلسات منظم با شرکت‌های پخش جهت بررسی عملکرد فروش، موجودی کالا و برنامه‌های همکاری.
• پایش و ارزیابی عملکرد پخش‌ها بر اساس شاخص‌های کلیدی مانند میزان سفارش، توزیع منطقه‌ای و رعایت تعهدات.
• توسعه بازار از طریق شناسایی داروخانه‌ها و مراکز جدید دارای ظرفیت فروش و برقراری ارتباط با آن‌ها.
• همکاری نزدیک با تیم فروش، بازاریابی و لجستیک برای اجرای برنامه‌های پشتیبانی و تبلیغاتی در سطح داروخانه‌ها.
• تحلیل داده‌های فروش، روند سفارش‌گیری، و وضعیت موجودی در بازار و تهیه گزارش‌های ماهانه جهت ارائه به مدیریت ارشد.
• رصد رقبا و بررسی رفتار بازار جهت تدوین استراتژی‌های مؤثر در ارتباط با مشتریان کلیدی.
• حضور میدانی در مأموریت‌های دوره‌ای برای نظارت مستقیم بر نحوه تعامل شرکت‌های پخش با داروخانه‌ها و دریافت بازخورد.
• مدیریت قراردادها و توافقات کلیدی با مشتریان از جمله مذاکره در خصوص شرایط فروش، تخفیف‌ها و برنامه‌های مشترک.

شرایط احراز:

• حداقل ۵ سال تجربه مرتبط با شرکت‌های پخش دارویی.
• روابط عمومی بسیار قوی و توان بالا در برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان.
• حافظه محاسباتی قوی برای تحلیل داده‌ها و گزارش‌گیری.
• آشنایی کامل با ساختار و فرآیندهای شرکت‌های توزیع و پخش دارو.
• تسلط بر روندها و نیازهای داروخانه‌ها.
• توان مذاکره بالا برای هماهنگی جلسات و پیشبرد همکاری‌های کلیدی.
• آمادگی برای سفرهای کاری و انجام مأموریت.