مدیر هتل آپارتمان

توضیحات

ما در تهران مبله به دنبال جذب یک مدیر هتل آپارتمان با تجربه و حرفه‌ای هستیم تا تیم خدمات اقامتی خود را تکمیل نماییم. این فرد مسئول نظارت بر عملیات روزانه هتل آپارتمان، هماهنگی بین بخش‌های مختلف، و ارتقاء کیفیت خدمات به مهمانان خواهد بود.

شرح شغل:

• نظارت بر عملکرد بخش‌های مختلف هتل (پذیرش، خانه‌داری، خدمات مهمان و...).
• نظارت بر کیفیت خدمات ارائه‌شده به مهمانان و اطمینان از رعایت استانداردها.
• رسیدگی به شکایات و درخواست‌های مهمانان و مدیریت بحران‌ها.
• نظارت و رعایت فرایندهای مختلف ابلاغی از طرف شرکت.
• رهبری و انگیزش تیم‌های مختلف و توسعه مهارت‌های آن‌ها.
• مدیریت رزروها و ارتباط با مهمانان.
• کنترل و نظارت بر شیفت‌ها و نظارت بر ورود و خروج کارکنان.
• نظارت کامل بر اجرای درست فرآیند ورود و خروج مهمانان.

شرایط احراز:

• حداقل 3 سال سابقه کار در مدیریت داخلی و مدیریت هتل یا هتل آپارتمان.
• تسلط بر مهارت‌های مدیریتی(مسئولیت‌پذیری، منظم بودن، روابط عمومی قوی، انعطاف‌پذیری) و رهبری تیم.
• تسلط بر قوانین و مقررات هتلداری.
• تسلط حل مشکلات و اتخاذ تصمیمات در شرایط بحرانی.
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت هتل و سیستم‌های رزرو(pms , ...)
• آشنایی با مسائل فنی و تاسیساتی هتل، الزامی است