توضیحات

*شرح شغل:

  • نصب، راه‌اندازی و نگهداری تجهیزات سخت‌افزاری شامل رایانه‌های رومیزی، لپ‌تاپ‌ها، پرینترها، اسکنرها و تجهیزات جانبی.
  • عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری کاربران.
  • نصب و پیکربندی سیستم‌عامل‌ها و درایورهای سخت‌افزاری مورد نیاز.
  • نصب، پیکربندی و رفع ایرادات نرم‌افزارهای کاربردی و سازمانی.
  • راهبری و پشتیبانی کاربران در استفاده از سامانه‌های داخلی و رفع مشکلات احتمالی آنها.
  • انجام بررسی‌های دوره‌ای برای پیشگیری از بروز خرابی در تجهیزات زیرساختی و به‌روزرسانی منظم سیستم‌ها.
  • مدیریت و رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران از طریق سیستم تیکتینگ یا سایر روش‌های ثبت و پیگیری.
  • همکاری با سایر تیم‌ها در مواقع لازم برای اطمینان از پایداری زیرساخت‌های سازمانی.
  • ثبت و نگهداری مستندات مربوط به تغییرات، تعمیرات و اقدامات انجام شده.
  • نصب و راه‌اندازی تجهیزات در محل شعب یا دفاتر شهرستانی.


*شرایط احراز:

  • آشنایی کامل با تجهیزات سخت‌افزاری.
  • تسلط به نصب و مدیریت سیستم‌عامل‌های ویندوز و درایورهای سخت‌افزاری.
  • تسلط به نرم‌افزارهای اداری و سازمانی و رفع ایرادات متداول آن‌ها.
  • آشنایی با مفاهیم شبکه در سطح مقدماتی TCP/IP, LAN.
  • آشنایی اولیه با Active Directory و فرآیند افزودن کلاینت‌ها به دامنه.
  • توانایی مستندسازی دقیق اقدامات و پیگیری مشکلات تا حصول نتیجه.
  • توانایی کار با نرم‌افزارهای Remote Desktop جهت پشتیبانی از کاربران.
  • علاقه‌مند به یادگیری مباحث و نرم‌افزارهای جدید.
  • دقیق، دارای روحیه مشتری‌مداری، پیگیری بالا و توانایی کار تیمی.
  • روابط عمومی قوی و توانایی ارتباط مؤثر با کاربران.
  • روحیه پاسخگویی و مسئولیت‌پذیری در پشتیبانی.
  • توانایی اولویت‌بندی و مدیریت همزمان چند کار.
  • توانایی حضور در خارج از ساعات اداری یا ماموریت به شعب سازمان در صورت نیاز.
  • آشنایی با نرم‌افزارهای Ticketing و مفاهیم ITIL مزیت محسوب می‌شود.
  • آشنایی با تجهیزات و زیرساخت VDI مزیت محسوب می‌شود.

برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد،