سرپرست امور مشترکین

توضیحات

• حضور در نقاط تعیین شده جغرافیای کل کشور.
• سرپرستی گروه کارشناسان جهت جمع‌آروی مدارک و فعال سازی سیم کارت.
• ارائه آموزش مربوط به کارشناسان.
• پیگیری در خصوص رفع مشکلات و خطاهای ثبت‌نام.
• رسیدن به اهداف کلیدی عملکرد مرکز تماس برای رضایت مشتریان، کیفیت، بهره‌وری و معیارهای کلیدی عملکرد.
• اطمینان از این که سؤالات مشتریان به درستی و به سرعت پاسخ داده می‌شود.
• تجزیه‌وتحلیل شکایات به منظور شناسایی علل مشکلات.
• سرپرستی گروه کارشناسان.
• ارائه آموزش مربوط به کارشناسان.
• رسیدن به اهداف کلیدی عملکرد مرکز تماس برای رضایت مشتریان، کیفیت، بهره‌وری و معیارهای کلیدی عملکرد.