کارشناس خدمات مشتریان

افرا طب آوا تهران

منتشر شده 3 ماه پیش

توضیحات

پشتیبانی فنی:

  • ارائه پشتیبانی فنی برای مشتریان در خصوص استفاده از تجهیزات دندانپزشکی.
  • حل مشکلات فنی و ارائه راه حل‌هایی جهت بهینه‌سازی عملکرد تجهیزات.

آموزش مشتریان:

  • ارائه آموزش‌های لازم به مشتریان در مورد استفاده صحیح از تجهیزات.
  • ارائه مطالب آموزشی به مشتریان.

ارتباطات مشتریان:

  • برقراری و حفظ ارتباط مستمر با مشتریان برای فهم بهتر نیازها و اطمینان از رضایت آن‌ها.
  • جمع‌آوری بازخوردها و ارائه به تیم‌های مربوط.

مشاوره فنی:

  • ارائه مشاوره فنی به مشتریان برای انتخاب و استفاده بهینه از محصولات.
  • راهنمایی در خصوص استفاده از تکنولوژی‌های جدید و بهترین روش‌های کاربردی.

پیگیری وضعیت سفارشات:

  • پیگیری وضعیت سفارشات مشتریان.
  • ارتباط مستمر با تیم‌های تولید و ارسال جهت اطمینان از تحویل به موقع محصولات.

ارائه گزارشات:

  • تهیه گزارشات دوره‌ای در مورد عملکرد وضعیت پشتیبانی و خدمات پس از فروش به مدیر مستقیم.
  • ارائه تجزیه و تحلیل‌های مرتبط با بهبود فرآیندها.

توسعه ارتباطات با مشتریان:

  • ایجاد روابط حرفه‌ای و مستمر با مشتریان جهت افزایش رضایت و افزودنی‌ها.

مشارکت در رویدادها و نمایشگاه‌ها:

  • شرکت در رویدادها و نمایشگاه‌ها به منظور ترویج محصولات و ایجاد فرصت‌های جدی.

پیش‌نیازها

  • حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط. 
  • حداقل دو سال سابقۀ کاری مرتبط در صنعت دندانپزشکی و یا حوزه‌های مرتبط.
  • مهارت‌های ارتباطی و برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان.
  • توانایی تجزیه‌وتحلیل مشکلات و ارائه راهکارهای اصلاحی.
  • آگاهی از اصول خدمات به مشتریان و تضمین رضایت آن‌ها.
  • تعهد به رعایت استانداردها و مقررات مرتبط تجهیزات پزشکی.
  • مسلط به مایکروسافت آفیس.
  • سطح متوسط رو به بالا در زبان انگلیسی.
  • توانایی مدیریت و حل مشکلات در شرایط کاری زیاد.

نوع استخدام

  • تمام وقت

رده سازمانی

جزییات

برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد،