Customer Service Expert

توضیحات

پشتیبانی فنی:

• ارائه پشتیبانی فنی برای مشتریان در خصوص استفاده از تجهیزات دندانپزشکی.
• حل مشکلات فنی و ارائه راه حل‌هایی جهت بهینه‌سازی عملکرد تجهیزات.

آموزش مشتریان:

• ارائه آموزش‌های لازم به مشتریان در مورد استفاده صحیح از تجهیزات.
• ارائه مطالب آموزشی به مشتریان.

ارتباطات مشتریان:

• برقراری و حفظ ارتباط مستمر با مشتریان برای فهم بهتر نیازها و اطمینان از رضایت آن‌ها.
• جمع‌آوری بازخوردها و ارائه به تیم‌های مربوط.

مشاوره فنی:

• ارائه مشاوره فنی به مشتریان برای انتخاب و استفاده بهینه از محصولات.
• راهنمایی در خصوص استفاده از تکنولوژی‌های جدید و بهترین روش‌های کاربردی.

پیگیری وضعیت سفارشات:

• پیگیری وضعیت سفارشات مشتریان.
• ارتباط مستمر با تیم‌های تولید و ارسال جهت اطمینان از تحویل به موقع محصولات.

ارائه گزارشات:

• تهیه گزارشات دوره‌ای در مورد عملکرد وضعیت پشتیبانی و خدمات پس از فروش به مدیر مستقیم.
• ارائه تجزیه و تحلیل‌های مرتبط با بهبود فرآیندها.

توسعه ارتباطات با مشتریان:

• ایجاد روابط حرفه‌ای و مستمر با مشتریان جهت افزایش رضایت و افزودنی‌ها.

مشارکت در رویدادها و نمایشگاه‌ها:

• شرکت در رویدادها و نمایشگاه‌ها به منظور ترویج محصولات و ایجاد فرصت‌های جدی.