سرپرست CRM

توضیحات

رئیس واحد ارتباط با مشتری با توانمندی های ذیل :
- مدیریت و پیگیری وضعیت شکایات
- هنر متقاعد سازی در مذاکره
- استفاده از تکنیک های آماری برای اندازه گیری رضایت مشتریان
- روانشناسی و مدیریت مشتریان شاکی
- تسلط بر روش تجزیه و تحلیل شاخص‌های رضایت مشتری و ISQI
- آشنایی با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)