کارشناس مدیریت ارتباط با مشتریان

توضیحات

• به‌اشتراک‌گذاری اطلاعات محصولات و مزایای آن جهت راهنمایی در خرید.
• پاسخ به سوالات، نیازمندی‌ها و درخواست مشتریان در خصوص استفاده و نگهداری محصولات
• رسیدگی به شکایات مشتری.
• انجام فرآیندهای مربوط به سفارش‌ها و مرجوعی‌ها.
• مستندسازی از تعاملات با مشتری جهت جمع‌آوری دیتابیس سازمان.
• نظارت، پیگیری، تجزیه‌وتحلیل، بهینه‌سازی و ارزیابی ارتباط با مشتری.
• تحلیل و بررسی میزان رضایت مشتریان و ارائه گزارش تحلیل مشتریان به صورت زمان‌بندی شده به مدیریت.
• ارتباط مستمر با مشتریان و مراکز درمانی در جهت مشتری‌مداری و مسئولیت حرفه‌ای.