توضیحات
درباره شغل:
ما در تیم پشتیبانی و مرکز تماس تپسی مشتاق همکاری با کارشناسان باانگیزه هستیم؛ افرادی که بتوانند از طریق پیگیری مسائل مشتریان، منجر به جلب رضایت حداکثری شوند.
مسئولیت‌ها:
راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان، سفیران و تامین‌کنندگان از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت
برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
ثبت صحیح اطلاعات در CRM
ارائه ایده‌های جدید در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
نیازمندی‌ها:
توانایی برقراری ارتباط موثر
توانایی کنترل خشم و استرس
آشنایی با نرم‌افزار آفیس (Microsoft Word و Microsoft Excel)
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
دقت و تمرکز بالا
مدرک تحصیلی: حداقل فوق‌دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر)
ساکن تهران یا حومه
خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی
سن: 20 تا 27 سال
امکان کار در شیفت‌های صبح و عصر
امکان دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از 2 ماه.
