کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس

توضیحات

• انجام دوره‌ای نظرسنجی از مشتریان (Happy Call).
• ارزیابی کمی و کیفی مکالمات سایر گروه‌های زیر مجموعه مدیریت روابط و خدمات مشتریان.
• پیگیری مشکلات مربوط به CRM و مرکز تماس مدیریت روابط و خدمات مشتریان از گروه‌های ذیربط.
• تهیه گزارش‌های مدیریتی از نرم‌افزار CRM.