کارشناس مرکز تماس

توضیحات

ما به دنبال یک کارشناس مرکز تماس برای پیوستن به تیم فروش و خدمات پس از فروش خود هستیم. در این نقش، شما مسئول ایجاد ارتباط موثر با مشتریان و ارائه اطلاعات دقیق درباره خدمات کلینیک ما هستید.

مسئولیت ها:
- پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و ارائه اطلاعات مورد نیاز به مشتریان
- حل مشکلات و سوالات مشتریان با سرعت عمل بالا
- ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها و پیام‌های دریافتی در سیستم
- پیگیری درخواست‌های مشتریان تا حل کامل مشکلات آنها
- حفظ و ارتقاء رضایت مشتریان از طریق ارتباط مؤثر و برخورد حرفه‌ای

شایستگی ها:
- دارای سرعت عمل بالا در پاسخ‌گویی و ارائه خدمات به مشتریان
- مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار تیمی
- توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی امور