کارشناس مرکز تماس

توضیحات

شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس ها و پیام های دریافتی از سوی مشتریان
برقراری ارتباط با مشتریان جهت نظرسنجی در حوزه فروش، خدمات پس از فروش و ...
ثبت شکایات دریافتی از طریق تماس های ورودی
تلاش جهت رسیدن به شاخص های فردی و گروهی مرکز تماس (زمان پاسخگویی، تعداد ثبت و ...)
تهیه و ارائه گزارش به مقام مافوق
داشتن سابقه کاری مرتبط الزامیست.
شرایط احراز:
توانایی کار در محیط پر استرس
آشنایی نسبی به نرم افزار های آفیس
روابط عمومی بالا

شیفت‌های چرخشی صبح - عصر - شب
محل کار: کیلومتر 10 جاده مخصوص کرج