کارشناس فرآیندها

توضیحات

• ایجاد و نگهداری مخزن فرآیندهای شرکت با بهره‌گیری از ابزارهای نرم‌افزاری مناسب این حوزه.
• شناسایی، تحلیل، مستندسازی و مدل‌سازی فرآیندهای شرکت، نگهداری و به‌روزرسانی آن‌ها در مخزن فرآیندی.
• برگزاری جلسات مشترک با مالکان فرآیند برای شناسایی، تحلیل، مستندسازی و نگهداشت فرآیندها.
• پایش مستمر فرآیندهای شرکت، شناسایی تغییرات حاکم بر فرآیندها و به‌روزرسانی مستندات و مدل‌های فرآیندی.
• تعریف KPI برای فرآیندهای تدوین شده و ارزیابی KPI در بازه زمانی تعیین شده.
• ارسال گزارش تحقق شاخص‌ها برای مدیران واحدها و اخذ اقدامات اصلاحی برای KPIهایی که خارج از محدوده پذیرش هستند.
• پیگیری انجام اقدامات اصلاحی.
• شناسایی نیاز واحدها در تدوین دستورالعمل‌ها، آیین‌نامه‌ها و روش‌های اجرایی و هماهنگی برگزاری جلسات با واحد جهت تدوین مستندات.
• پشتیبانی و پاسخگویی به کاربران در خصوص فرآیندهای سیستمی شده در راهکاران.
• آموزش فرآیندهای ابلاغ شده به واحدها و همکاری و تعامل در جهت استقرار و اجرایی کردن فرآیندها و دستورالعمل‌ها.