توضیحات
تمرکز اصلی: طراحی، بهبود و نظارت بر فرآیندها، روش ها و سیستم ها برای حصول اطمینان از انجام بهینه، استاندارد و هماهنگ فعالیتها
اهم وظایف:
• تحلیل و طراحی فرآیندها
• استانداردسازی روش ها و تعریف دستورالعمل ها، رویه ها و سیاست های سازمانی
• بهبود مستمر فرآیندها و پیگیری اجرای اقدامات بهبود و پایش نتایج
• نظارت و کنترل کیفیت و پایش عملکرد سیستم ها و روش ها
• هماهنگی با واحدهای مختلف سازمان از جمله منابع انسانی، تولید، مالی و سایر بخش ها برای یکپارچه سازی سیستم ها
• حمایت از پروژه های تغییر و تحول سازمانی
• اجرای یکپارچه سیستم ها در جهت استفاده بهینه از منابع سازمان