معاون فروشگاه

توضیحات

شرح وظایف معاون فروشگاه در یک برند زنجیره‌ای پوشاک به تفکیک حوزه‌های مسئولیتی:
۱. مدیریت فروش و شاخص‌های عملکردی
پیگیری و محقق کردن تارگت‌های فروش روزانه، هفتگی و ماهانه تعیین‌شده از دفتر مرکزی
تحلیل شاخص‌های کلیدی فروش نظیر نرخ تبدیل ، میانگین سبد خرید و تعداد اقلام در هر فاکتور
پیشنهاد اقدامات اصلاحی و تخفیفی محلی به دفتر مرکزی جهت بهبود فروش کالاهای کم‌گردش
۲. مدیریت تیم و منابع انسانی شعبه
برنامه‌ریزی شیفت‌ها، ساعات کاری، مرخصی‌ها و کنترل حضور و غیاب پرسنل
آموزش فروشندگان در حوزه مهارت‌های فروشندگی، رفتار سازمانی و دانش تخصصی محصول (جنس پارچه، استایل، سایزبندی)
ارزیابی عملکرد ماهانه پرسنل و ایجاد انگیزه رقابتی میان صندوق‌داران و کارشناسان فروش
۳. مرچندایزینگ بصری و استانداردهای چیدمان
اجرای دقیق دستورالعمل‌های دفتر مرکزی در ویترین، رگال‌ها و مانکن‌ها
نظارت بر چیدمان متناسب با کالکشن فصلی و کمپین‌های بازاریابی
حفظ نظم، آراستگی، پاکیزگی عمومی فروشگاه و مناسب بودن موسیقی و عطر فضا
۴. مدیریت موجودی، انبار و لجستیک
تحویل‌گیری بار ارسالی از انبار مرکزی، کنترل مغایرت و بارکدگذاری صحیح
مدیریت فرآیند انبارگردانی‌های دوره‌ای و ریشه‌یابی کسری یا اضافات کالا
گزارش کالاهای مرجوعی، معیوب، آلارم‌دار یا نیازمند انتقال بین‌شعبی
۵. تجربه مشتری و رسیدگی به امور مشتریان
نظارت بر رعایت استانداردهای استقبال، همراهی و بدرقه مشتری توسط پرسنل
مدیریت شکایات، تعویض کالاها، فرآیندهای مرجوعی و حل تعارضات در صحنه فروش
هدایت مشتریان به استفاده از باشگاه مشتریان و برنامه‌های وفاداری برند
۶. امنیت، صندوق و هماهنگی‌های اداری
کنترل تسویه صندوق روزانه، مبالغ پوز و ارسال گزارش‌های مالی و فاکتورها به دفتر مرکزی
نظارت بر امنیت فیزیکی فروشگاه، سیستم‌های ضدسرقت (گیت، تگ‌ها و دوربین‌ها)
هماهنگی با مدیریت پاساژ یا مالک ملک، بازرسی‌ها و ارگان‌های قانونی مربوطه