توضیحات
شرح وظایف:
برنامهریزی، هدایت و نظارت بر کلیه فعالیتهای واحد خدمات پس از فروش
مدیریت و توسعه شبکه نمایندگیهای خدمات پس از فروش در سراسر کشور
تدوین، پایش و بهبود شاخصهای عملکرد (KPI) واحد خدمات پس از فروش
نظارت بر فرآیندهای گارانتی، رسیدگی به شکایات مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود
برنامهریزی و نظارت بر تامین و توزیع قطعات یدکی موردنیاز نمایندگیها
همکاری موثر با واحدهای تولید، تضمین کیفیت، مهندسی، بازرگانی و فروش در راستای رفع ایرادات و بهبود کیفیت محصولات
تحلیل گزارشهای خرابی محصولات و ارائه اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
برنامهریزی و نظارت بر آموزشهای فنی نمایندگیها و تکنسینهای خدمات پس از فروش
مدیریت بودجه، منابع و هزینههای واحد خدمات پس از فروش
تهیه گزارشهای تحلیلی و ارائه گزارش عملکرد به مدیریت ارشد
شرایط احراز:
سن 35 تا 45 سال
آقا- دارای کارت پایان خدمت یا معافیت
حداقل مدرک کارشناسی در رشتههای مهندسی مکانیک، مهندسی خودرو، مهندسی صنایع، مدیریت یا سایر رشتههای مرتبط
7 الی 10 سال سابقه فعالیت در حوزه خدمات پس از فروش و حداقل 3 سال سابقه در سمت مدیریتی
سابقه فعالیت در صنایع خودرویی، موتورسیکلت یا صنایع مشابه مزیت محسوب میشود.
تسلط بر فرآیندهای خدمات پس از فروش، گارانتی و مدیریت شبکه نمایندگیها
آشنایی با مدیریت قطعات یدکی و زنجیره تامین خدمات
توانایی تحلیل شاخصهای عملکرد و تهیه گزارشهای مدیریتی
شایستگیهای فردی:
توانایی رهبری، هدایت و توسعه تیم
قدرت برنامهریزی، تصمیمگیری و حل مسئله
مهارت بالای ارتباطی و مذاکره
تفکر تحلیلی و نتیجهگرایی
مسئولیتپذیری، پاسخگویی و مشتریمداری
توانایی مدیریت همزمان چندین پروژه و تعامل موثر با واحدهای مختلف سازمان
مزایای همکاری:
بیمه تکمیلی رایگان
ناهار
فرصت رشد و توسعه شغلی
محیط کاری حرفهای و پویا
آموزشهای تخصصی و امکان ارتقای شغلی
