شرح وظایف: برنامهریزی، هدایت و نظارت بر کلیه فعالیتهای واحد خدمات پس از فروش مدیریت و توسعه شبکه نمایندگیهای خدمات پس از فروش در سراسر کشور تدوین، پایش و بهبود شاخصهای عملکرد (KPI) واحد خدمات پس از فروش نظارت بر فرآیندهای گارانتی، رسیدگی به شکایات مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود برنامهریزی و نظارت بر تامین و توزیع قطعات یدکی موردنیاز نمایندگیها همکاری موثر با واحدهای تولید، تضمین کیفیت، مهندسی، بازرگانی و فروش در راستای رفع ایرادات و بهبود کیفیت محصولات تحلیل گزارشهای خرابی محصولات و ارائه اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه برنامهریزی و نظارت بر آموزشهای فنی نمایندگیها و تکنسینهای خدمات پس از فروش مدیریت بودجه، منابع و هزینههای واحد خدمات پس از فروش تهیه گزارشهای تحلیلی و ارائه گزارش عملکرد به مدیریت ارشد
شرایط احراز: سن 35 تا 45 سال آقا- دارای کارت پایان خدمت یا معافیت حداقل مدرک کارشناسی در رشتههای مهندسی مکانیک، مهندسی خودرو، مهندسی صنایع، مدیریت یا سایر رشتههای مرتبط 7 الی 10 سال سابقه فعالیت در حوزه خدمات پس از فروش و حداقل 3 سال سابقه در سمت مدیریتی سابقه فعالیت در صنایع خودرویی، موتورسیکلت یا صنایع مشابه مزیت محسوب میشود. تسلط بر فرآیندهای خدمات پس از فروش، گارانتی و مدیریت شبکه نمایندگیها آشنایی با مدیریت قطعات یدکی و زنجیره تامین خدمات توانایی تحلیل شاخصهای عملکرد و تهیه گزارشهای مدیریتی
شایستگیهای فردی: توانایی رهبری، هدایت و توسعه تیم قدرت برنامهریزی، تصمیمگیری و حل مسئله مهارت بالای ارتباطی و مذاکره تفکر تحلیلی و نتیجهگرایی مسئولیتپذیری، پاسخگویی و مشتریمداری توانایی مدیریت همزمان چندین پروژه و تعامل موثر با واحدهای مختلف سازمان
مزایای همکاری: بیمه تکمیلی رایگان ناهار فرصت رشد و توسعه شغلی محیط کاری حرفهای و پویا آموزشهای تخصصی و امکان ارتقای شغلی
