برقراری ارتباط با مشتریان برای شناخت نیازها و توضیح مزیت‌های محصولات یا خدمات شرکت.
ارائه مشاوره به مشتریان در خصوص محصولات و خدمات موجود و ارائه راهکارهای مناسب برای رفع نیازهای آن‌ها.
حفظ روابط با مشتریان فعلی و پتانسیلی برای افزایش فروش و ارتقای رضایت مشتری.
پیگیری سفارشات مشتریان و هماهنگی با بخش‌های دیگر شرکت برای ارائه خدمات به موقع.
شناسایی فرصت‌های جدید بازاریابی و ارائه پیشنهادات برای بهبود استراتژی‌های فروش.
آموزش مشتریان در مورد استفاده صحیح از محصولات و خدمات ارائه شده.
ثبت و آپدیت اطلاعات مشتریان و فعالیت‌های فروش در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری.
پیش‌نیازها
تحصیلات: حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط با بازاریابی، مدیریت کسب‌وکار، مدیریت فروش یا رشته‌های مرتبط.
تجربه کاری: ترجیحاً حداقل 1 تا 3 سال تجربه کاری در زمینه مدیریت فروش، بازاریابی یا خدمات مشتریان. تجربه قبلی در صنعت مرتبط با محصولات شمش زاماک یا ریخته‌گری و/یا متالوژی نیز مزیت محسوب می‌شود.
مهارت‌ها: مهارت‌های ارتباطی قوی، مهارت‌های مذاکره، توانایی رهبری و تشویق، مهارت‌های مدیریت زمان و برنامه‌ریزی، توانایی کار تحت فشار و در محیط‌های پویا، مهارت‌های کامپیوتری مقدار کافی (مانند آفیس و نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان).
زبان: تسلط کامل به بیان قوی فارسی، توانایی مکالمه خواندن و نوشتن به زبان انگلیسی.
قابلیت‌های فنی: آشنایی با ابزارها و تکنیک‌های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و سیستم‌های مدیریت فروش (Sales Management Systems) مورد نیاز است.
تعهد: تعهد به توسعه فروش، ارائه خدمات مشتریان با کیفیت بالا و حفظ رضایت مشتریان.
مهارت‌های مورد نیاز:
توانایی ارتباط برقراری و برقراری روابط موثر با مشتریان.
مهارت‌های مذاکره و مشاوره.
آشنایی با محصولات و خدمات شرکت و صنعت مربوطه.
توانایی مدیریت زمان و پیگیری دقیق سفارشات.
مهارت در استفاده از ابزارها و سیستم‌های مدیریت مشتریان.
قدرت مذاکره و مهارت‌های ارتباطی قوی.
توانایی کار در تیم و هماهنگی با اعضای دیگر شرکت.
این شرایط می‌تواند بسته به نیازهای شرکت و خصوصیات محصولات شما تغییر کند.
