Software Technical Support Specialist

توضیحات

شرکت کارون (یکی از زیرمجموعه‌های گروه حصین)، به دنبال جذب یک پشتیبان فنی باانگیزه و مسئولیت‌پذیر است؛ فردی که با یادگیری عمیق محصول، نقش کلیدی در اطمینان از عملکرد صحیح سیستم، اجرای کمپین‌ها و پشتیبانی از کاربران و ذی‌نفعان ایفا کند.


مسئولیت‌هایی که برای این موقعیت شغلی مدنظر ماست:

- مشارکت در تست‌های کاربری نرم‌افزار (UAT)؛
- یادگیری کامل محصول و تسلط بر عملکردهای آن؛
- تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت سامانه؛
- ثبت و مستندسازی فعالیت‌ها، مشکلات و راه‌حل‌ها؛
- ارائه گزارش‌های تفصیلی از بخش‌های مختلف سیستم؛
- مانیتورینگ و نظارت بر عملکرد سرورها و فرآیند تعریف سیم‌کارت‌ها؛
- همکاری با تیم‌های مختلف برای بهبود عملکرد سیستم و رفع چالش‌ها؛
- ارائه پشتیبانی فنی به کاربران و ذی‌نفعان، پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات.


فرد مورد نظر ما دارای این مهارت‌ها و ویژگی‌هاست:

- دقت بالا در مستندسازی و پیگیری امور؛
- آشنایی با نرم‌افزارهای مجموعه Microsoft Office؛
- آشنایی با مفاهیم پایه نرم‌افزار و سیستم‌های اطلاعاتی؛
- مهارت در برقراری ارتباط موثر با کاربران و تیم‌های مختلف.


داشتن این مهارت‌ها برای موقعیت مزیت محسوب می‌شود:

- تجربه کار با ابزارهای مانیتورینگ و تحلیل لاگ؛
- تجربه کار با سیستم‌های مخابراتی یا مدیریت سیم‌کارت؛
- آشنایی با اجرای کمپین‌های نرم‌افزاری یا مارکتینگ مبتنی بر سیستم.


اگر به کار در محیطی پویا علاقه‌مند هستی، از حل مسئله لذت می‌بری و دوست داری در پشتیبانی و اجرای عملیات یک محصول نرم‌افزاری نقش داشته باشی، رزومه‌ات رو برامون بفرست.