● تهیه و تدوین چارچوب مدیریت دانش و به روزرسانی تجارب و دانشها. ● برگزاری جلسات با واحدها جهت تصویب فرایندها و مدارک و بررسی شاخصها. ● همکاری در بروز رسانی آیین نامهها، روشهای اجرایی، دستورالعملها و بهینه سازی سیستمها و روشها. ● عارضه یابی، بهبود مستمر و مهندسی مجدد فرآیندها با همکاری سایر واحدها. ● تهیه و تدوین طرح توسعه و پشتیبانی سیستم با استفاده از امکانات نرم افزاری و سخت افزاری. ● مشارکت در شناسایی فرصتهای بهبود فرآیندهای سازمانی. ● تجزیه، تحلیل و طراحی سیستمها و روشهای انجام کار با هماهنگی و همکاری واحدهای سازمان. ● ایجاد فرمهای مورد نیاز در نرم افزار راهکاران.
پیشنیازها
● داشتن حداقل سه سال سابقۀ کاری مرتبط.
● مهارت کار کردن با ابزارهای ITSM و ITIL.
● مسلط به نرمافزار Power BI.
● مسلط به نرمافزار راهکاران.
● توانایی مدیریت عملکرد KPI و OKR.
● مهارت تصمیم گیری.
● مهارتهای ارتباطی (کلامی، شنیداری، دیداری و بینفردی).
● توانایی برنامهریزی استراتژیک.
● مسلط به ISO9001:2015.