کارشناس ITSM

توضیحات

● تهیه و تدوین چارچوب مدیریت دانش و به روزرسانی تجارب و دانش‌ها.
● برگزاری جلسات با واحدها جهت تصویب فرایندها و مدارک و بررسی شاخص‌ها.
● همکاری در بروز رسانی آیین نامه‌ها، روش‌های اجرایی، دستورالعمل‌ها و بهینه سازی سیستم‌ها و روش‌ها.
● عارضه یابی، بهبود مستمر و مهندسی مجدد فرآیندها با همکاری سایر واحدها.
● تهیه و تدوین طرح توسعه و پشتیبانی سیستم با استفاده از امکانات نرم افزاری و سخت افزاری.
● مشارکت در شناسایی فرصت‌های بهبود فرآیندهای سازمانی.
● تجزیه، تحلیل و طراحی سیستم‌ها و روش‌های انجام کار با هماهنگی و همکاری واحدهای سازمان.
● ایجاد فرم‌های مورد نیاز در نرم افزار راهکاران.